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La solution à votre problème informatique

Dépanner un problème internet sur votre ordinateur.

Dernière mise à jour : 21 mai 2023



Table de matières


1. Les problèmes d'internet sur votre ordinateur.
2. La résolution du problème internet 
3. Solution supplémentaire pour vous dépanner !

Si vous souhaitez être assister immédiatement, cliquez sur diagnostic gratuit.


Les causes de problème internet sur windows

  • Pas d'internet, sécurisée

  • Connexion limite

  • Pas de réseau disponible

  • Aucun réseau détecte


Ce problème d'internet peut être lié à un problème de configuration sur votre équipement ou qui peut venir de votre fournisseur d'internet. Nous vous conseillerons de vérifier auprès de votre fournisseur d'accès internet.


Si le problème vient chez vous, voici solutions qu'on vous propose sont :


Le redémarrage de votre box internet.

Si deux équipements ont la même adresse IP, cela peut causer un conflit d'internet avec votre équipement informatique. Quand vous faites un redémarrage la box internet, cela va faire réinitialisation des adresses IP fournissent à vos appareils informatiques connecte. Il faut juste éteindre la prise électrique de la prise d'internet de la box internet et ensuite de le rallumer.



Mettre à jour le pilote de la carte réseau

Si l'ordinateur utilise un pilote qui ne soit pas compatible avec une version de Windows, de fois le concepteur de la carte réseau sort une nouvelle version de pilote qui pourrait résoudre le problème.

Voici les étapes :

  1. Accéder le gestionnaire des périphériques

  2. Cliquez Carte Réseau

  3. Clics du droit sur votre carte réseau

  4. Sélectionner Mettre à jour



Mettre une adresse IP statique et DNS sur votre ordinateur.

L'IP adresse mise manuellement peut résoudre le problème d'internet.

Voici les étapes :

  1. Cliquez sur le centre de notification et ensuite, cliquez sur ''Tous les paramètres''

  2. Cliquer sur votre connexion internet,

  3. Ensuite Propriétés

  4. Double clics sur Internet Version Protocole 4 (TCP/IPv4)

  5. Mettre l'adresse IP manuellement et le DNS.

  6. Confirmez, en cliquant sur OK





Réinitialisation de la carte réseau.

Si les configurations de votre carte réseau sont incorrectes, cela peut causer un problème d'accès à internet. Quand vous faites une réinitialisation de la carte réseau, cela va remettre par défaut les configurations.

Voici les étapes pour la réinitialisation de la carte réseau :

  1. Accéder paramètres

  2. Ensuite, sélectionner Réseau et Internet,

  3. Enfin, Réinitialisation du réseau



Désactiver temporairement votre pare-feu.

Le pare-feu est une protection qui monitor vos trafics internet des connexions entrantes et sortantes. Ce filtre peut bloquer les connexions entrantes ou sortantes et causer un problème d'accès internet.


Voici les étapes pour la désactivation de votre pare-feu :

  1. Ouvrir Exécuter,

  2. Type : Firewall.cpl

  3. Cliquez sur ''Activer ou désactiver le pare-feu'' à gauche de la fenêtre de pare-feu

  4. Sélectionner "Désactiver le pare-feu"




Solution supplémentaire pour vous dépanner sur votre problème d'internet !

  • Connexion via Ethernet en direct sur la box internet.

  • Partage de connexion avec votre mobile.



 


Un de nos experts peut vous assister le plus rapidement possible.

Appelez-nous sur 01 83 64 36 53

(non surtaxe, prix d'un appel local)

du lundi au samedi de 9h à 21h.

 

Si le problème persiste toujours, cliquez sur diagnostic gratuit afin de réserver votre rendez-vous.

Notre équipe est à votre disposition pour vous assister sur le problème internet


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01 83 64 36 53

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